गोपनीयता नीति

परिचय

EZer ("हम", "हमारा", या "हमें") आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करते हैं।

हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं:

• अकाउंट जानकारी: जब आप अकाउंट बनाते हैं तो ईमेल पता और नाम
• वित्तीय डेटा: खर्च और आय एंट्री जो आप मैन्युअल रूप से ऐप में जोड़ते हैं
• लक्ष्य डेटा: बचत लक्ष्य और फंड आवंटन जो आप बनाते हैं
• बजट डेटा: बजट श्रेणियां और सीमाएं जो आप सेट करते हैं
• उपयोग डेटा: आप ऐप के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं ताकि हम अपनी सेवा में सुधार कर सकें

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग इसके लिए करते हैं:

• EZer सेवा प्रदान करना और बनाए रखना
• ऐप के भीतर आपका वित्तीय डेटा प्रदर्शित करना
• आपके खर्च के बारे में एनालिटिक्स और अंतर्दृष्टि उत्पन्न करना
• आपके डिवाइसों में डेटा सिंक करना (यदि आप क्लाउड बैकअप सक्षम करते हैं)
• महत्वपूर्ण सेवा नोटिफिकेशन भेजना

डेटा स्टोरेज और सुरक्षा

आपका वित्तीय डेटा डिफ़ॉल्ट रूप से आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत होता है। यदि आप क्लाउड बैकअप सक्षम करते हैं:

• अपलोड से पहले डेटा AES-256 एन्क्रिप्शन के साथ एन्क्रिप्ट किया जाता है
• हम सुरक्षित क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर (Google Firebase) का उपयोग करते हैं
• ट्रांजिट और रेस्ट दोनों में डेटा एन्क्रिप्टेड है
• आपके फ़ोन पर डेटा एन्क्रिप्टेड (AES-256) है, और परिवार के साझा आइटम एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड हैं। कुछ जानकारी हमारे सर्वर पर ऐसे रूप में संग्रहीत होती है जिसे हम पढ़ सकते हैं: परिवार और सदस्यों के नाम, भूमिकाएँ, साझा आइटम की तारीखें, AI पार्सिंग के परिणाम (जब तक आप कैश बंद न करें) और बैकअप एन्क्रिप्शन कुंजी।

हम क्या नहीं करते

आपके अधिकार

आपके डेटा के संबंध में आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:

• एक्सेस: अपने डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें
• हटाना: ऐप के भीतर से अपना अकाउंट और सारा डेटा हटाएं
• निर्यात: ऐप से अपना डेटा निर्यात करें

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, privacy@ezerapp.com पर हमसे संपर्क करें

डेटा रिटेंशन

जब तक आपका अकाउंट सक्रिय है तब तक हम आपका डेटा रखते हैं। आप ऐप के भीतर से कभी भी अपना अकाउंट और सभी संबंधित डेटा हटा सकते हैं।

बच्चों की गोपनीयता

EZer 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से जानकारी एकत्र नहीं करते।

इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पेज पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके और "अंतिम अपडेट" तारीख अपडेट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे।

क्रैश रिपोर्ट

हम ऐप को स्थिर रखने के अपने वैध हित के तहत अनाम क्रैश रिपोर्ट और गैर-घातक एरर लॉग एकत्र करते हैं (GDPR अनुच्छेद 6(1)(f); DPDPA और समान फ्रेमवर्क के तहत समकक्ष कानूनी आधार)। रिपोर्ट में स्टैक ट्रेस, डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, ऐप संस्करण और अनुमानित क्षेत्र (IP से प्राप्त; IP स्वयं संग्रहीत नहीं किया जाता) शामिल हैं। हम क्रैश रिपोर्ट में आपके लेनदेन, शेष राशि, नाम या अन्य व्यक्तिगत जानकारी कभी शामिल नहीं करते हैं। आप किसी भी समय Settings → Privacy → Crash Reporting में क्रैश रिपोर्ट को अक्षम कर सकते हैं।

AI से स्टेटमेंट पार्सिंग (EZer Plus, वैकल्पिक)

AI स्टेटमेंट पार्सिंग आपके चुने हुए बैंक या क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट (PDF, इमेज या CSV) को लेन-देन में बदलती है। जब तक आप ऐप में सहमति नहीं देते, यह बंद रहती है, और आप सेटिंग्स → प्राइवेसी डैशबोर्ड में कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं। बाकी सभी सुविधाएँ इसके बिना काम करती हैं।

ऐप स्टेटमेंट हमारे सर्वर पर भेजता है, जो उसकी सामग्री को देश और मुद्रा कोड, स्टेटमेंट के प्रकार और आपकी श्रेणियों के नामों के साथ हमारे AI प्रदाता Anthropic (Claude), संयुक्त राज्य अमेरिका, को भेजता है। आपका नाम, ईमेल और अकाउंट ID Anthropic को नहीं भेजे जाते, और कोई अन्य AI प्रदाता आपका स्टेटमेंट प्राप्त नहीं करता। Anthropic दुरुपयोग की निगरानी के लिए प्राप्त सामग्री को सीमित अवधि (उदाहरण के लिए, 30 दिनों तक) तक रख सकता है।

स्टेटमेंट फ़ाइल हमारे सर्वर पर संग्रहीत नहीं होती। पार्स किया गया परिणाम आपके अकाउंट से जुड़ा हुआ हमारे डेटाबेस में रखा जाता है, ताकि उसी स्टेटमेंट को दोबारा पार्स और चार्ज न किया जाए; आप इसे सेटिंग्स → सुरक्षा में बंद कर सकते हैं, और "सारा डेटा हटाएँ" इसे मिटा देता है।

घरेलू साझाकरण (EZer Plus, वैकल्पिक, Android)

Android ऐप में, अधिकतम 6 लोग एक परिवार (हाउसहोल्ड) के रूप में लेन-देन, बजट, लक्ष्य और बिल साझा कर सकते हैं, खर्च बाँट सकते हैं और हिसाब चुका सकते हैं। हर सदस्य को EZer Plus चाहिए और Google या Microsoft से साइन इन करना होता है, और आप केवल किसी सदस्य के आमंत्रण से ही जुड़ सकते हैं। जुड़ने के बाद, आप जो दर्ज करते हैं वह डिफ़ॉल्ट रूप से परिवार के साथ साझा होता है; सेटिंग्स → हाउसहोल्ड में आप श्रेणियाँ बाहर रख सकते हैं, खाते छिपा सकते हैं या किसी एक आइटम को साझा करना बंद कर सकते हैं। आपके साझा आइटम केवल आपके परिवार के अन्य सदस्य देखते हैं।

साझा आइटम एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड होते हैं: राशि, विवरण, व्यापारी, नोट्स, श्रेणियाँ और अन्य जानकारी आपके फ़ोन पर ही परिवार की कुंजी से एन्क्रिप्ट (AES-256-GCM) की जाती है, जो कभी भी पढ़ने योग्य रूप में हमारे सर्वर तक नहीं पहुँचती, इसलिए हम इन्हें नहीं पढ़ सकते। परिवार चलाने के लिए हमारा सर्वर परिवार का नाम, हर सदस्य का नाम, भूमिका और अकाउंट ID, तथा हर साझा आइटम की तारीख, प्रकार और स्थिति भारत में Google Cloud Firestore (मुंबई, asia-south1) में संग्रहीत करता है; परिवार के सर्वर फ़ंक्शन भी इसी क्षेत्र में चलते हैं। छोड़ते समय आप अपने साझा आइटम हटा सकते हैं, मालिक परिवार को हटा सकता है, और "सारा डेटा हटाएँ" आपके साझा आइटम और आपके स्वामित्व वाला कोई भी परिवार हटा देता है।

अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफ़र

हमारे सर्वर पर रखा डेटा Google Cloud (Firebase) द्वारा प्रोसेस किया जाता है। हमारा डेटाबेस भारत (मुंबई, asia-south1) में है। घरेलू साझाकरण के फ़ंक्शन भारत (asia-south1) में चलते हैं; AI स्टेटमेंट पार्सिंग, सब्सक्रिप्शन और ख़रीदारी के फ़ंक्शन संयुक्त राज्य अमेरिका (us-central1) में चलते हैं। AI स्टेटमेंट पार्सिंग स्टेटमेंट की सामग्री संयुक्त राज्य अमेरिका में Anthropic को भी भेजती है। जब आपका डेटा आपके देश से बाहर भेजा जाता है, तो हम Google Cloud और Anthropic के डेटा प्रोसेसिंग एडेंडम में शामिल यूरोपीय आयोग के स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ (और UK उपयोगकर्ताओं के लिए UK इंटरनेशनल डेटा ट्रांसफ़र एडेंडम) पर निर्भर करते हैं। आप privacy@ezerapp.com पर इसकी प्रति माँग सकते हैं।

पूरी जानकारी: Android गोपनीयता नीति · iOS गोपनीयता नीति

संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल: privacy@ezerapp.com